Mcdonald’s покупает разработчика технологий распознавания голоса для автоматизации «Мак-Авто»
В компании хотят заменить людей, которые принимают заказы и передают на кухню, на машины
Сеть ресторанов быстрого питания mcdonald’s покупает стартап Apprente Inc, разработчика технологий распознавания голоса, рассчитывая использовать его технологии для автоматизации направлении «Мак-Авто». Об этом сообщает Интерфакс-Украина.
В планах mcdonald’s – заменить машиной человека, который принимает заказы клиентов «Мак-Авто» и передает информацию о них на кухню. В компании рассчитывают, что это позволит ускорить процесс выдачи заказов и, соответственно, продвижения автомобилей в очереди.
Сейчас mcdonald’s уже тестирует подобную систему в своих ресторанах в Чикаго, однако она как и раньше контролируется сотрудниками, которые могут прийти на помощь при необходимости.
Для mcdonald’s покупка Apprente, в которой работает менее 20 человек, является третьей сделкой по приобретению технологических стартапов за последние шесть месяцев, что полностью соответствует стратегии компании по увеличению использования машин и искусственного интеллекта.
Mcdonald’s планирует использовать штаб-квартиру Apprente в Маунтин-Вью, где также базируется, например, Alphabet Inc, для открытия технологической лаборатории.
«Мы уверены, что сейчас идем верным путем к созданию своих мощностей и увеличение представительства в Кремниевой долине», – заявил главный исполнительный директор mcdonald’s Стив Істбрук.
Apprente, основана в 2017 году, создает технологии, позволяющие распознавать язык диалога, что дает возможности для их широкого использования в сфере быстрого питания. Mcdonald’s уже тестирует эти технологии в двух ресторанах и, по словам Істбрука, планирует внедрять их на всей территории США.
Ранее в этом году mcdonald’s приобрела компанию Dynamic Yield Ltd., что занимается сбором данных о предпочтениях клиентов. В mcdonald’s отмечают, что используют инструменты Dynamic Yield для формирование предложения клиентам на основе времени суток, погоды, загруженности дорог и других факторов.
В апреле mcdonald’s также купила долю в компании Plexure Group Ltd., занимающаяся разработкой мобильных приложений.
Источник: mind.ua
