В YASNO рассказали о повышении качества обслуживания 3,5 млн пользователей электроэнергией

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

В YASNO рассказали о повышении качества обслуживания 3,5 млн пользователей электроэнергией

Поставщик электроэнергии и энергоэффективных решений YASNO тестирует передачу показателей счетчиков с помощью голосовых роботов, которые распознают речь. Уже более 7 тысяч пользователей опробовали этот сервис в Донецкой области. 

Заплатить за электроэнергию меньше чем за 1 минуту можно через удобные онлайн-сервисы, а в Киеве и Днепропетровской области – еще и через мобильное приложение. В ближайшее время мобильное приложение появится и для жителей Донецкой области. Для сферы коммунальных услуг это новый подход.

Читайте также:  В Польше завели дело из-за наклейки с трезубцем на авто украинца (ФОТО)

Об этом рассказал директор по продажам и обслуживанию клиентов YASNO Евгений Бушма.

«На этом останавливаться мы не намерены и ставим себе целью улучшить показатели обслуживания наших клиентов. Сейчас время ожидания соединения с оператором колл-центра составляет не более 3 минут. Мы планируем обслуживать не менее 90% звонков клиентов.  Для этого мы усилили работу колл-центров, особенно в наиболее загруженные периоды времени.

С помощью системы электронной очереди в обновленных энергоофисах YASNO время ожидания для обслуживания составляет не более 15 минут. А все онлайн-обращения мы планируем обслуживать в течение 1 рабочего дня», – рассказал директор по обслуживанию клиентов Евгений Бушма.

Читайте также:  Труп ребенка в чемодане на Буковине: 22-летняя мать объяснила мотивы своего поступка (ФОТО)

На сегодняшний день мобильное приложение уже запущено в Киеве и Днепропетровской области, на очереди Донецкая область. К середине 2020 года в трех регионах будут работать 65 современных энергоофисов. Во всех энергоофисах будут установлены терминалы самообслуживания.

Сейчас компания в процессе разработки чат-ботов для Viber и Telegram, которые будут консультировать потребителей по наиболее часто задаваемым вопросам, рассказали в YASNO.

Справка: YASNO – новое имя поставщика электроэнергии и энергоэффективных решений в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях для 3,5 млн украинских семей. YASNO обеспечивает быстрый и удобный сервис, дистанционное обслуживание и консультации, инновационные товары и услуги по уменьшению затрат на электроэнергию и повышение комфорта.

Читайте также:  «Нафтогаз Украины» является сегодня крупнейшей коррупционной схемой в стране - экономист

 

По материалам: golos.ua


  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

восемь − 8 =

Подробнее в Жизнь
На берегу океана в Австралии обнаружили загадочное существо, похожее на мозг (ФОТО)

Минфин пояснил вето Зеленского на закон о госвыплатах

На Портнова завели дело за угрозы журналистам

Копенгаген — Динамо 1:1 онлайн-трансляция матча

В Одесской области ликвидировали пожар в цеху по переработке чеснока (ФОТО)

«Денежные сборы в пользу актрисы»: Семья Заворотнюк обратилась к поклонникам

Закрыть