В «Дії» запустят чат-бот на основе ИИ

Он поможет контактному центру отвечать на обращение.

Об этом пишут Центральные Новости со ссылкой на сообщение министра по цифровой трансформации Михаила Федорова в telegram.

Федоров рассказал, что недавно достоялась встреча с командой «Дії», на которой обсуждались статусы проектов. Министр поделился, что сейчас команда работает над идеей создания помощника на основе искусственного интеллекта, который поможет контактному центру отвечать на обращение.

«Помощника будут называть Надежда», – сообщил он.

По словам министра, для создания чат-бота будет использовано технологическое решение одной из топовых международных компаний.

Федоров отметил, что это будет чат-бот нового поколения, который в чате будет общаться на понятном языке и поможет решить несложную проблему. Среди основных преимуществ министр называет скорость ответа и экономия времени и ресурсов команды поддержки «Дії».

Он также отметил, что качество ответов искусственного интеллекта устраивает его на 80%, однако в команде будут работать над улучшением.

«Это будет революционная технология не только для Украины, но и для правительств всего мира. Во время бета-тестирования сможете научить помощника более качественно отвечать на запросы», — резюмировал он.

Напомним, украинка рассказала, как ее унижали на конкурсе «Мисс Европа 2024».