Таможня начала принимать жалобы онлайн, пока что в тестовом режиме

Рассматривать жалобы на работу Новой таможне обещают за 5 дней, вся коммуникация будет осуществляться в электронном виде

Украинские таможенники тестируют онлайн-сервис для приема обращений и жалоб, уже в декабре планируют включить систему до Контактного центра Кабмина.

Об этом сообщил председатель Государственной таможенной службы Украины Максим Нефедов на своей странице в Facebook.

Пожаловаться на работу Новой таможне теперь можно здесь.

Нефедов отмечает, что вся коммуникация с ведомства будет происходить исключительно в электронной форме.
В региональных представительствах таможни уже выделили людей, которые будут работать над рассмотрением обращений, на центральном уровне будут контролировать общую статистику и объективность ответа.

Обещают соответствовать «человеческим языком».

Также глава таможни проанонсировал включения сервиса в систему Контакт центра Кабмина и попросил не спамить:

«С декабря планируем интегрировать этот же интерфейс в общий Контактный Центр Кабмина, который строит Дмитрий Дубилет… Но сразу говорю – это инструмент реакции на проблемы, а не спама типа «снизьте пошлины» или «расскажите, как импортировать белых ведмедей». На такое отвечать не будем», – предупредил Нефедов.

Напомним, в начале ноября Таможня анонсировала еще один онлайн-сервис – калькулятор ориентировочной таможенной стоимости и платежей при оформлении авто согласно существующего законодательства.

Источник: mind.ua