На таможне тестируют онлайн-систему жалоб

Фото: Максим Нефедов (facebook.com/max.nefyodov)

Рассмотрение жалоб по работе новой таможни будет длиться до пяти рабочих дней

Государственная таможенная служба запустила в тестовом режиме электронный сервис для жалоб на деятельность таможни. Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на Facebook руководителя Государственной таможенной службы Максима Нефедова.

По его словам, рассмотрение жалоб по работе новой таможни будет длиться до пяти рабочих дней. Вся коммуникация будет происходить в электронной форме, а ответы на жалобы будуть давать «по сути и человеческим языком».

«В каждом регионе выделены люди, которым будут перенаправляться жалобы. На центральном уровне отслеживаем статистику и объективность ответа», — написал Нефедов.

По словам руководителя Гостаможенной службы, сервис для жалоб — это инструмент реакции на проблемы. Нефедов подчеркнул, что на спам вроде «снизьте пошлины» или «расскажите, как импортировать белых медведей» служба отвечать не будет.

«С декабря этот же интерфейс планируют интегрировать в общий Контактный центр Кабмина, которым занимается министр правительства Дмитрий Дубилет», — написал Нефедов.

Электронный сервис для жалоб на деятельность таможни работает по адресу https://cc.customs.gov.ua/.

Напомним, ранее в тестовом режиме был запущен калькулятор ориентировочной таможенной стоимости и платежей при оформлении автомобилей. Сервис подтягивает данные о минимальной, средней и максимальной стоимости авто за 2018-2019 годы на основе реальной информации о миллионах машин более 2300 моделей.

Также сообщалось, что глава Государственной таможенной службы Максим Нефедов планирует за год запустить систему «электронная таможня».

Источник: www.rbc.ua