13 ноября 2026 года пользователи Microsoft по всему миру продолжают сталкиваться с масштабными перебоями в работе почты Outlook, Microsoft Teams и других приложений Microsoft 365. Об этом сообщают Центральные Новости.
Проблемы начались 12 ноября и затронули десятки стран, тысячи компаний, образовательные учреждения и государственные организации. Пользователи жалуются на невозможность отправлять письма, открывать почтовые ящики и подключаться к рабочим сервисам. Корпорация Microsoft подтвердила технические неполадки и приступила к восстановлению инфраструктуры. .
В этом материале
- Что произошло с Microsoft 12–13 ноября
- Какие сервисы Microsoft перестали работать
- Почему произошел глобальный сбой Microsoft
- Когда заработают Outlook, Teams и Microsoft 365
- Какие страны и компании пострадали от сбоя
- Что делать, если Microsoft Outlook или Teams не работают
- Как проверить восстановление сервисов Microsoft
Что произошло с Microsoft 12–13 ноября
Масштабный сбой начался 12 ноября, когда пользователи из Северной и Южной Америки начали массово сообщать о проблемах с доступом к Exchange Online. Вскоре выяснилось, что неполадки могут затрагивать клиентов Microsoft 365 и в других регионах мира. По данным сервиса Downdetector, на пике количество сообщений о проблемах с Outlook только в США превысило 130 тысяч. Жалобы поступали из 74 стран и территорий, включая Австралию, Индию и Японию.
Какие сервисы Microsoft перестали работать
Основной удар пришелся на облачную почту Exchange Online и Outlook. Однако проблемы затронули и другие приложения экосистемы Microsoft, которые используются для делового общения, совместной работы и хранения документов. У некоторых пользователей программы открывались, но отдельные функции оставались недоступными. При этом масштаб неполадок различался в зависимости от региона и сервиса. Полного прекращения работы всех продуктов Microsoft не было.
| Сервис | Какие проблемы возникли |
|---|---|
| Outlook | Не открывается почта, невозможно отправлять и получать письма |
| Exchange Online | Ошибки подключения к корпоративным почтовым ящикам |
| Microsoft Teams | Сбои подключения и отдельных функций коммуникации |
| Microsoft 365 | Проблемы с доступом к облачным приложениям |
| OneDrive | Сообщения о неполадках при доступе к файлам |
| SharePoint | Нарушения работы корпоративных облачных ресурсов |
| Microsoft Copilot | Ошибки доступа к ИИ-функциям и сервисам |
Перечень отражает сервисы, по которым поступали сообщения о сбоях. Это не означает, что все перечисленные продукты были полностью недоступны каждому пользователю. theguardian.com+1
Почему произошел глобальный сбой Microsoft
По предварительным объяснениям корпорации, часть серверов перестала корректно проходить автоматические проверки работоспособности. Из-за этого нагрузка на оставшуюся инфраструктуру увеличилась, что вызвало дополнительные ошибки подключения. Microsoft пыталась перераспределить пользовательский трафик, перезапустить проблемные серверы и увеличить доступные вычислительные мощности. Однако некоторые восстановленные узлы снова переставали отвечать после возвращения обычной нагрузки. Это осложнило устранение неполадок и затянуло восстановительные работы.
Компания также изучала влияние последних изменений конфигурации инфраструктуры. Microsoft предпринимала дополнительные меры, поскольку первоначальные исправления обеспечивали лишь частичное улучшение. При этом специалисты корпорации не обнаружили признаков того, что причиной инцидента стала кибератака. Таким образом, опубликованная информация указывает прежде всего на технические проблемы с серверами и распределением нагрузки. Окончательные причины должны быть уточнены после завершения расследования.
Когда заработают Outlook, Teams и Microsoft 365
По состоянию на 13 ноября Microsoft не объявила точное время полного восстановления всех затронутых сервисов. Компания сообщила о частичных улучшениях и продолжила проверять устойчивость серверов после внесенных изменений. В отдельных регионах доступ к некоторым функциям уже начал возвращаться. Однако пользователи могли по-прежнему сталкиваться с ошибками при подключении к корпоративной почте и другим приложениям. Поэтому сообщения о частичном восстановлении не следует воспринимать как подтверждение окончательного устранения глобального сбоя.
Главное для пользователей: Outlook и Teams могут начать работать в разное время, поскольку восстановление зависит от региона, сервиса и используемой инфраструктуры.
Актуальную информацию Microsoft публикует на официальной странице состояния сервисов. Для корпоративных клиентов дополнительные сведения доступны в разделе Service Health административного центра Microsoft 365. sdf.status.cloud.microsoft+2
Какие страны и компании пострадали от сбоя
Масштабные неполадки затронули предприятия, учебные заведения и государственные учреждения нескольких регионов. В Австралии проблемы возникли с административной электронной почтой и цифровыми инструментами государственных ведомств. В Японии власти также подтвердили влияние инцидента на государственную IT-инфраструктуру. Некоторые компании столкнулись с задержками корпоративных коммуникаций и организационных процессов. Сообщалось и о перебоях в работе интеграций Microsoft 365, которыми пользуются сторонние технологические платформы, включая OpenAI и Anthropic.
Подобные сбои особенно заметны в организациях, где электронная почта и облачные документы являются основными инструментами ежедневной работы. Даже кратковременная недоступность Exchange Online способна задержать согласование документов, обработку обращений и обмен важной информацией. При этом проблемы с одним сервисом не обязательно означают потерю сохраненных данных. На момент публикации подтверждений массового удаления пользовательской почты или файлов в результате инцидента не поступало.
Что делать, если Microsoft Outlook или Teams не работают
Если пользователю не удается войти в Outlook, отправить письмо или открыть корпоративные файлы, сначала необходимо убедиться, что проблема связана с глобальным сбоем. Для этого стоит проверить официальное состояние сервисов и сообщения администратора своей организации. Многократная переустановка приложений обычно не помогает, когда причина находится на стороне облачной инфраструктуры Microsoft. Также не следует спешить с изменением паролей, если нет признаков компрометации учетной записи. При необходимости для срочной коммуникации можно воспользоваться альтернативными каналами связи.
Во время восстановления сервисов рекомендуется:
- Проверять официальный статус Microsoft 365.
- Попробовать веб-версию приложения, если она доступна.
- Использовать альтернативную электронную почту или мессенджер для срочных сообщений.
- Не отправлять одно письмо многократно, чтобы избежать дубликатов после восстановления.
- Сохранять важные документы локально, когда это разрешено правилами организации.
- Не переходить по подозрительным ссылкам с обещаниями немедленно восстановить Outlook.
- После устранения сбоя проверить доставку важных писем и синхронизацию файлов.
Как проверить восстановление сервисов Microsoft
Для корпоративных пользователей главным источником остается раздел Service Health в Microsoft 365 Admin Center. Там администраторы могут увидеть сообщения об инцидентах, затронутых службах и ходе технических работ. Обычным пользователям доступна публичная страница состояния Microsoft, где отображаются сведения о массовых нарушениях. Дополнительно можно посмотреть статистику жалоб на Downdetector. Однако снижение количества сообщений на стороннем ресурсе не доказывает, что технические проблемы полностью решены.
Отдельно стоит отметить о том, что такое частоты мозга и можно ли их самому «переключать».
