В украинской сети McDonald’s появилась новая система выдачи заказов, благодаря которой клиенты могут забирать готовые блюда без непосредственной помощи персонала. Для этого в ресторане установили специальный шкафчик, предназначенный для покупок, оформленных через мобильное приложение. Об этом пишут Центральные Новости.
Первым такой формат обслуживания получил ресторан в городе Обухов Киевской области, который открылся 13 ноября 2026 года. Нововведение позволяет посетителям не ожидать выдачи еды возле традиционной стойки. При этом другие способы оформления и получения заказов остаются доступными.
О запуске нового формата сообщила пресс-служба McDonald’s в Украине.
Теперь посетитель может оформить покупку со смартфона, а после приготовления самостоятельно забрать пакет из специального шкафчика.
В этом материале
Где открыли McDonald’s с новой системой выдачи заказов
Новый ресторан начал работать в Обухове Киевской области. Ранее в этом городе не было ни одного заведения популярной сети быстрого питания. Открытие стало частью дальнейшего развития McDonald’s в Украине. По информации компании, ресторан стал 132-м действующим заведением сети в стране. Кроме того, благодаря его открытию было создано около 60 рабочих мест.
Особенностью нового McDonald’s стал не только шкафчик для заказов. В ресторане также изменили организацию пространства для посетителей и сотрудников. Вместо большой традиционной стойки оборудовали более компактную зону выдачи. Кухню сделали более открытой, а проход между ней и залом расширили. Благодаря этому гости могут лучше наблюдать за процессом приготовления и комплектации еды.
Как самостоятельно забрать еду в McDonald’s без сотрудника
Новый сервис рассчитан прежде всего на клиентов, которые привыкли пользоваться смартфоном для оформления покупок. Посетитель выбирает блюда в мобильном приложении McDonald’s, после чего заказ поступает на кухню ресторана. Сотрудники готовят еду и комплектуют ее для выдачи. Когда покупка готова, клиент может получить ее из специального шкафчика. Передавать пакет лично работнику ресторана уже не требуется.
Процедура получения заказа предусматривает несколько простых шагов. Важно правильно выбрать ресторан и проверить доступность мобильного заказа. Также необходимо соблюдать инструкции, которые предоставляет приложение.
- Запустите официальное приложение McDonald’s на телефоне.
- Выберите ресторан в Обухове, где работает новый сервис.
- Сформируйте заказ из доступных блюд и напитков.
- Подтвердите покупку через мобильный сервис.
- После приготовления заберите готовую еду из специального шкафчика.
Компания пока не опубликовала подробной информации о том, как именно открываются отделения шкафчика. В частности, неизвестно, необходимо ли вводить цифровой код или сканировать QR-код. Поэтому посетителям следует руководствоваться подсказками приложения и информацией непосредственно в заведении.
Чем шкафчик McDonald’s отличается от терминала самообслуживания
Терминалы самообслуживания давно используются в украинских ресторанах McDonald’s. Однако они предназначены прежде всего для выбора блюд и оформления покупки. После приготовления еду обычно выдает сотрудник ресторана. Новый шкафчик выполняет другую функцию — позволяет получить уже готовый пакет без контакта с работником. Благодаря этому посетители могут пользоваться отдельным способом выдачи заказов.
| Способ обслуживания | Особенности |
|---|---|
| Шкафчик для заказов | Самостоятельное получение готовой еды |
| Терминал самообслуживания | Оформление покупки через сенсорный экран |
| Касса ресторана | Заказ с помощью сотрудника |
| МакДрайв | Получение блюд без выхода из автомобиля |
| Доставка McDonald’s | Получение еды через курьерскую службу |
Основное преимущество нового формата заключается в том, что мобильный заказ и получение готовой еды становятся частями единого процесса самообслуживания.
Установят ли такие шкафчики в других McDonald’s Украины
На данный момент новую технологию официально представили только в одном ресторане — в Обухове. Информации об установке аналогичного оборудования в Киеве, Львове, Одессе, Днепре и других городах компания не сообщала. Также пока нет утвержденного графика расширения этой услуги. Поэтому неизвестно, когда подобные шкафчики смогут использовать посетители других ресторанов сети. Дальнейшее внедрение такого формата будет зависеть от решений McDonald’s.
Стоит отметить, что компания уже экспериментировала с цифровыми способами оформления покупок. В частности, осенью 2025 года функцию мобильного заказа начали тестировать в отдельных ресторанах Киева. Она позволяла клиентам выбирать еду через приложение и получать ее после приготовления. Теперь этот принцип дополнили отдельным шкафчиком для выдачи. Это еще один шаг в развитии цифрового обслуживания посетителей.
Какие услуги остались доступными в новом McDonald’s
Установка шкафчика не означает отказа от традиционных способов обслуживания. Посетители ресторана в Обухове могут и дальше оформлять заказы с помощью терминалов самообслуживания. Также в заведении работает МакДрайв, а клиентам доступна доставка еды. Поэтому пользоваться мобильным приложением для каждой покупки необязательно. Новый формат стал дополнительной возможностью, а не обязательным условием посещения ресторана.
Отдельные правила работы заведения связаны с ситуацией в области безопасности в Украине. Во время объявления воздушной тревоги McDonald’s временно прекращает обслуживание посетителей. Работу ресторана возобновляют после отбоя в соответствии с установленными компанией процедурами. Это правило распространяется и на клиентов, которые оформляют заказы через смартфон. Поэтому перед посещением заведения стоит учитывать возможные перерывы в его работе.
Кроме того, новый бургер Биг Арч появился в некоторых McDonald’s Украины.
