Киевский союз защиты прав потребителей взялся за любопытное дело пенсионерки Кусьмидар. Количество таких дел давно переросло в качество.

Пенсионерка Марина Кусьмидар, протомившись всю жизнь в коммуналке, на последние деньги купила однокомнатную квартиру и 19 марта 1999 года переехала. Сменила трубы, пробила арки, покрыла эмульсионной краской потолки. Нисколько не желая обидеть Марину Александровну, сравню ее с гоголевским Акакием Акакиевичем. У него все сбережения ушли в шинель, у нее — в жилье.

В феврале 2000 года Марину Александровну разбудило журчание. Текло с потолка. Потолок, стены и паркет стали омерзительны.

Соседи из 116-й квартиры, где бил источник, очень милые парень с девушкой, пришли ночью. Днем они оставили в раковине грязную посуду, открыли кран, убедились, что горячей воды нет, и ушли. Закрыть кран забыли. С кем не бывает.

На все претензии ребята ответили пожатием плеч и разведением рук: они не хозяева, а квартиранты. Хозяин здесь некто Горбатюк, но где он, сказать трудно.

Пока искали Горбатюка, квартиранты куда-то переехали. Будучи найден, Горбатюк объяснил, что заливал не он, а жильцы. Круг замкнулся.

Жэк еще более усложнил проблему, сообщив, что с гражданином Горбатюком не заключал никаких договоров. Возник вопрос, откуда же Горбатюк взялся? Ответ был неопределенным. Все люди откуда-то берутся. Кто из Богодухова, кто из Крыжополя.

В августе Марину Александровну снова залили. На этот раз в 116-й оказался лично Горбатюк.

— Вы смеетесь или что? — изумился он. — Это не я. У меня сухо.

Бедная женщина собрала комиссию, которая составила “Дефектный акт”. И него можно усмотреть, что квартире нанесен ущерб на 1179 грн. За составление акта пришлось заплатить отдельно.

В сентябре оборотистый хозяин 116-й сдал проклятую квартиру иностранцу из далекой южной страны.

Тот устроил у себя круглосуточный перевалочный пункт. Грузчики грохотали и днем, и ночью.

Новенький предпочитал изъясняться на своем языке, и Марина Александровна никак не могла втолковать ему, что ее сон хрупок.

Пришлось снова вызывать участкового, и перевалку прикрыли. Но тут развернулся ребенок иностранцев — очень шустрое дитя. Он прыгал со скакалкой, прыгал с дивана, просто прыгал, но, видимо, из-за разницы во времени между его родиной и Киевом, предпочитал это делать с наступлением темноты.

Исстрадавшаяся гражданка Кусьмидар звонила в 116-ю и кричала на всех известных ей языках, что жаждет покоя. Жилец сверху отвечал на малоизвестном ему русском, что до 23-х часов имеет право делать что хочет и что его ребенок должен выплескивать накопившуюся за день энергию.

От прыжков резвого ребенка у Марины Александровны стала отваливаться штукатурка, размоченная предыдущими катастрофами. К этому времени у нее сложились прочные деловые отношения с участковым. Он регулярно приходил на ее вызовы, объяснялся с иностранцами, и те на два дня затихали. Потом южный темперамент брал свое...

Некогда уютное жилье Марины Александровны приобрело совершенно гнусный вид, но все жалобы наталкивались на стену более прочную, чем потолки ее дома.

Оставалось подать в суд. Там выяснилось, что с Марины Александровны причитается 107 грн. пошлины, которых у нее не нашлось...

Найдет Марина Александровна эти деньги или нет, но без суда ей не обойтись. Отвечать придется хозяину квартиры, а уж потом он будет обращаться с исками к своим квартирантам.

Если гражданин Горбатюк человек порядочный, он возместит соседке нанесенный ущерб. Но есть великое множество уловок, с помощью которых ответчик может тянуть дело месяцами и годами. Мы не будем описывать методику затягивания процесса, поскольку в задачи нашего повествования не входит проведение консультаций для волокитчиков. Но, похоже, Марине Александровне предстоит долгая борьба. Она уже идет два года.

Беззащитных людей, подобных пенсионерке Кусьмидар, в стране так много и их права нарушаются так часто, что проблемы обмера, обвеса и протекающей крыши приобретают космические масштабы. Нельзя сказать, что это никого не волнует. В Киеве работают Главное городское управление защиты прав потребителей (тел. 417-23-09), Союз защиты прав потребителей (тел. 462-47-49), причем управление имеет право наказывать обидчиков и обманщиков, а союз оказывает обиженным и обманутым бесплатную юридическую помощь. И все равно наши права постоянно нарушают.

В прошлом году из 160 судебных дел столичный Союз защиты прав потребителей выиграл 149. Ах, если бы обиженные исчислялись у нас сотнями!..